大眾網(wǎng)·海報新聞記者 徐德波 菏澤報道

　　12月8日，大眾網(wǎng)·海報新聞記者從熱力公司了解到，目前，全市供暖已進(jìn)入平穩(wěn)運行期。近日，針對民生熱力轄區(qū)的大眾網(wǎng)網(wǎng)友的反映的供暖問題，經(jīng)過菏澤市城市管理局與民生熱力公司的及時反饋處理，已全部獲得解決、答復(fù)。記者了解到，收到大眾網(wǎng)網(wǎng)友反饋的問題后，市城管局第一時間督促各熱力公司安排人員聯(lián)系用戶及入戶排查原因，并要求各熱力公司建立了供暖問題工作臺帳及時解決用戶問題。

　　網(wǎng)友用暖問題答復(fù)具體如下：

　　問題一市民王先生：廣福街廣福小區(qū)，室內(nèi)溫度不到18度，家里冷嗖嗖的，感覺晚上半夜更冷，孩子寫作業(yè)還得穿厚衣服。業(yè)主希望供暖水溫調(diào)高些，壓力再大些。

　　答復(fù)：經(jīng)運行人員入戶調(diào)試，用戶室內(nèi)溫度已達(dá)19.8度，溫度正常。

　　問題二市民何女士：百花明珠小區(qū)，供暖20天了，家里溫度只有15度，請熱力公司給個解釋。溫度表放暖氣片上才20度，不知道室內(nèi)溫度，有情況聯(lián)系？

　　答復(fù)：經(jīng)運行人員回訪，用戶室內(nèi)溫度20度，已達(dá)到供暖要求的溫度。

　　問題三市民李女士：牡丹萬象城，供暖半月多了，屋內(nèi)溫度仍不達(dá)標(biāo)，而且沒有相關(guān)人員解決問題，物業(yè)、開放商和熱力公司相互推諉扯皮？

　　答復(fù)：經(jīng)回訪，因該小區(qū)為第一年用暖，供熱管網(wǎng)容易氣堵或污堵，運行人員已清了過濾網(wǎng)2-3次后，用戶反映溫度比之前有所上升，現(xiàn)在室內(nèi)溫度19度以上，用戶滿意。

　　問題四市民吳女士：牡丹萬象城，通暖氣半個月了，越來越冷，這室內(nèi)最高溫度就17度，一直保持這個溫度也是夠奇葩的？

　　答復(fù)：經(jīng)客服人員電話回訪了解到，業(yè)主說溫度經(jīng)過運行員調(diào)試，現(xiàn)在已達(dá)到19、20度，用戶反映比之前好多了，表示滿意。

　　問題五市民馬先生：百花明珠小區(qū)，今年暖氣溫將下降，供暖溫度一年比一年低？

　　答復(fù)：經(jīng)回訪，室內(nèi)溫度已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)溫度，21度，用戶滿意。

　　問題六市民杜女士：百花明珠小區(qū)，家里暖氣為什么不熱？

　　答復(fù)：經(jīng)回訪，用戶反映溫度已可以，室內(nèi)溫度達(dá)到了20度。