大眾網(wǎng)·海報新聞記者 趙晨光 菏澤報道

　　12月14日，大眾網(wǎng)·海報新聞記者從菏澤市2022年度民生實事系列新聞發(fā)布會第六場獲悉，市政府工作報告中將“新增100項依申請政務(wù)服務(wù)事項高質(zhì)量‘一網(wǎng)通辦’”列為今年要辦好的十項民生實事之一，經(jīng)過一年攻堅，年內(nèi)“新增100項依申請政務(wù)服務(wù)事項高質(zhì)量‘一網(wǎng)通辦’”已經(jīng)實現(xiàn)，網(wǎng)辦能力進一步提升，實現(xiàn)了更高水平的“一網(wǎng)通辦”。目前，全市依申請事項可網(wǎng)辦率已提升至98%，其中可全程網(wǎng)辦率提升至89%，100項依申請政務(wù)服務(wù)事項服務(wù)效能顯著提升。

　　梳理事項清單。依托山東省“一網(wǎng)通辦”總門戶，在實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項可全程網(wǎng)辦的基礎(chǔ)上，市行政審批服務(wù)局進一步提升平臺支撐能力、深化業(yè)務(wù)辦理深度，實現(xiàn)更高層次的政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”。同時，根據(jù)市直各部門依申請事項數(shù)，按照不低于本部門依申請政務(wù)服務(wù)事項數(shù)10%的比例，發(fā)送市直各相關(guān)部門并梳理出可依托菏澤市政務(wù)服務(wù)云平臺實現(xiàn)的100項依申請政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量“一網(wǎng)通辦”的事項清單。

　　制定實施方案。市行政審批服務(wù)局依據(jù)梳理的“新增100項依申請政務(wù)服務(wù)事項高質(zhì)量‘一網(wǎng)通辦’”事項清單制定實施方案，方案中對今年工作目標(biāo)做出了具體要求。同時，針對菏澤市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的薄弱環(huán)節(jié)，全面發(fā)力、重點突破、務(wù)求實效，制定出了一體化政務(wù)服務(wù)能力提升工作方案。

　　事項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一。按照國家統(tǒng)一印發(fā)修訂的政務(wù)服務(wù)事項基本目錄，在推進名稱、編碼、依據(jù)、類型等基本要素規(guī)范化基礎(chǔ)上，市行政審批服務(wù)局已實現(xiàn)對“新增100項依申請政務(wù)服務(wù)事項高質(zhì)量‘一網(wǎng)通辦’”受理條件、服務(wù)對象、辦理流程、申請材料、法定辦結(jié)時限、辦理結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

　　“一網(wǎng)通辦”技術(shù)提升。市行政審批服務(wù)局通過統(tǒng)一“一網(wǎng)通辦”門戶，推動數(shù)據(jù)展示同源，建設(shè)“政務(wù)服務(wù)綜合分析監(jiān)察系統(tǒng)”，加強重點數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，提高全程網(wǎng)辦、承諾時限壓縮、即辦件占比、“好差評”主動評價率等比例；完善“一網(wǎng)通辦”總門戶服務(wù)功能，優(yōu)化網(wǎng)站總體架構(gòu)，統(tǒng)籌規(guī)劃欄目設(shè)置、特色專區(qū)、功能設(shè)計以及適老化、無障礙改造等內(nèi)容，提升網(wǎng)上辦事便利度和“一網(wǎng)受理”覆蓋度，為“新增100項依申請政務(wù)服務(wù)事項高質(zhì)量‘一網(wǎng)通辦’”事項上網(wǎng)運行提供技術(shù)保障。

　　線上線下有機融合。市行政審批服務(wù)局設(shè)立“一窗受理”綜合窗口，實現(xiàn)進駐單位與政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)的無縫銜接。推行線上、線下并行提供服務(wù)，對已實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”事項，原則上同步提供線下窗口辦事服務(wù)，做到線上線下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理；對于“新增100項依申請政務(wù)服務(wù)事項高質(zhì)量‘一網(wǎng)通辦’”的相關(guān)部門，要求派遣業(yè)務(wù)骨干入駐政務(wù)服務(wù)大廳，按照大廳管理要求做到實時在崗，與“一窗受理”窗口做好業(yè)務(wù)對接工作，滿足線上線下有機融合要求；依托“菏心意”幫辦代辦服務(wù)團隊，優(yōu)化前置服務(wù)，加強政務(wù)服務(wù)事項申報輔導(dǎo)，為企業(yè)群眾提供全流程免費幫辦代辦服務(wù)。

　　下一步,市行政審批服務(wù)局將繼續(xù)推進事項標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，夯實高質(zhì)量上網(wǎng)運行的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)，統(tǒng)一編制各類清單，實現(xiàn)許可條件、申請材料、審批程序、收費標(biāo)準(zhǔn)等基本要素相對統(tǒng)一、服務(wù)流程更加規(guī)范，持續(xù)推動網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺功能升級，促使辦事申請向統(tǒng)一入口集中，開展數(shù)據(jù)統(tǒng)一的“匯、管、用、評”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸集。