解答市民疑惑

　　大眾網(wǎng)·海報新聞記者 周佳 見習記者 劉超越 菏澤報道

　　11月15日是今年菏澤城區(qū)正式供暖的第一天，“你家暖氣熱了嗎？”成為大家見面時說的第一句話。今日，記者也走訪了部分熱力公司以及業(yè)主家里，看看他們怎么說。

工作人員在居民家中測量溫度

　　上午11時，記者來到位于中山路附近的中達廣場小區(qū)。前來開門的業(yè)主王大爺只穿了一件薄毛衣，記者一進門就感到暖氣撲面而來。王大爺說：“早晨一起床暖氣就是熱乎的，現(xiàn)在室內(nèi)溫度大約有20℃。屋里暖和了，孫子寫作業(yè)也不手冷了�！庇浾唠S手摸了摸王大爺家中的地板，溫溫熱熱的。王大爺告訴記者，今年提前幾天就開始供暖了，他心里也暖烘烘的。

檢查機器

　　“熱了，從前兩天就開始家里熱乎了，暖氣片摸著溫度也挺高的�！甭犞�暖氣片水聲，摸摸暖氣片，家住萬興家園的居民劉先生高興地告訴大眾網(wǎng)·海報新聞記者，自從家里來了暖氣，他便脫下厚衣服，改穿秋衣秋褲。

　　記者連續(xù)走訪了開發(fā)區(qū)多個小區(qū)，多數(shù)居民反映家中已來暖氣，室溫基本達到18℃以上。但也有一些小區(qū)居民反映，家中暖氣溫度不夠，甚至還很冰涼。

居民家中的溫度表顯示溫度為22.8度

　　牡丹區(qū)現(xiàn)代城小區(qū)居民張先生告訴記者：“看天氣預報說要降溫，家里肯定也會冷，特別是晚上擔心起夜著涼。但現(xiàn)在暖氣來了，晚上也不怕冷了�！�

　　在菏澤永恒熱力的調(diào)度中心大廳的智慧供熱系統(tǒng)大屏上，實時顯示著各換熱站的運行情況，每個站的管網(wǎng)壓力、出水溫度、回水溫度、機器運轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)都能實時監(jiān)控到。

　　“您好，請問有什么可以幫助您嗎？”在永恒熱力客戶服務中心接線員們已經(jīng)開啟24小時工作狀態(tài)，而此刻，她們正在通過電話為市民解答一些供暖中的疑惑，并幫助市民及時報修。

　　在菏澤民生熱力客服中心，幾部電話鈴聲此起彼伏，工作人員正忙得不可開交，一邊通過電話解答著市民疑惑，一邊記錄受理供暖問題，還要及時下發(fā)維修派單。工作人員告訴記者：“從凌晨正式供暖開始到現(xiàn)在， 客服中心接到的居民來電，多數(shù)為供暖繳費、停暖等業(yè)務咨詢。此外還有協(xié)助處理漏水情況申請服務類來電�！�

　　菏澤吉源熱力供熱管理員手機端實時監(jiān)控平臺顯示，目前，該公司負責的三個小區(qū)室內(nèi)溫度已基本達到供暖要求的溫度，平均溫度已達到20度左右。菏澤吉源熱力相關負責人表示，吉源熱力將時刻關注天氣變化，隨時調(diào)整主管網(wǎng)供暖溫度和壓力，確保用戶家中溫度穩(wěn)定，讓用戶度過一個溫暖的冬天。