大眾網(wǎng)記者 李欣 菏澤報道

　　鄆城縣張魯集鎮(zhèn)大力推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)，以“四源四進”為抓手，以“小馬扎”為特色載體，創(chuàng)新打造 “小馬扎基層治理品牌”，形成了“小馬扎調(diào)解”“小馬扎議事”“小馬扎宣講”三大核心板塊，探索出了一條黨建引領(lǐng)、群眾參與、共建共治的基層治理新路徑，對群眾各類訴求一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決，推動矛盾糾紛在“最多跑一地”中實質(zhì)化解。2025年以來，全鎮(zhèn)矛盾糾紛總量同比下降27%，群眾訴求辦結(jié)率達100%，群眾滿意度顯著提升。

　　組建專業(yè)隊伍，凝聚治理合力

　　張魯集鎮(zhèn)綜治中心整合多部門資源，組建了一支由綜治中心、司法所、派出所、信訪辦、人社所等部門工作人員常駐的調(diào)解隊伍，同時吸納網(wǎng)格員、志愿者、“五老人員”（老黨員、老干部、老教師、老軍人、老模范）、退休教師、鄉(xiāng)村醫(yī)生、熱心村民等社會人士廣泛參與，力爭打造一支多元化、專業(yè)化的基層治理新力量。

　　創(chuàng)新工作模式，提升治理效能

　　小馬扎調(diào)解群眾矛盾糾紛，調(diào)解隊在接到矛盾糾紛反饋后，調(diào)解隊成員手持小馬扎奔赴現(xiàn)場，充分發(fā)揮各自特長，以拉家常的方式調(diào)解矛盾，讓“小馬扎”成為化解矛盾的“金鑰匙”。截至目前，小馬扎調(diào)解服務(wù)隊已累計成功調(diào)解基層矛盾糾紛137件，努力實現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”，讓矛盾真正化解在基層。小馬扎匯集群眾智慧力量，小馬扎議事模式打破傳統(tǒng)議事模式的局限性，將議事地點選在村居大樹下、小廣場等群眾聚集地，讓群眾與議事隊圍坐在一起，共同商討村里的各項事務(wù)，讓群眾深切感受到自己是基層治理的參與者和受益者，今年以來，共組織小馬扎議事12件，有效激發(fā)了群眾參與基層治理的積極性。小馬扎提高群眾法律意識，小馬扎宣講隊成員手持小馬扎，深入村居、廣場、田間地頭等居民聚集地，開展政策宣講、法治宣傳等活動，將黨的聲音傳遞到群眾身邊。2024年10月9日張魯集鎮(zhèn)小馬扎宣講登上了央視新聞聯(lián)播。截至目前，鎮(zhèn)村200余名黨員干部全部下沉一線，累計開展宣講活動460余場，惠及村民群眾4萬人次，有效提升了群眾的法律意識和法治觀念。

　　完善制度建設(shè)，保障治理長效

　　制定首問負責(zé)制，要求第一個接待群眾的工作人員負責(zé)到底，全程跟蹤處理；落實限時辦結(jié)制，規(guī)定各類矛盾糾紛和群眾訴求的辦理時限，提高工作效率；實施責(zé)任追究制，對工作不力、推諉扯皮的工作人員進行嚴肅問責(zé)。通過完善各類制度體系，使綜治中心工作有章可循、規(guī)范有序，確保各項工作高效運轉(zhuǎn)。

　　下一步，張魯集鎮(zhèn)將進一步擴大“小馬扎基層治理品牌”的服務(wù)范圍，拓展服務(wù)領(lǐng)域，將更多的民生事務(wù)納入其中，吸納更多的專業(yè)人才和社會賢達加入“小馬扎”隊伍， 建立科學(xué)合理的考核評價機制，充分調(diào)動工作人員的積極性和主動性。同時進一步加強與鎮(zhèn)內(nèi)各部門的溝通協(xié)作，建立健全信息共享、協(xié)同處置等工作機制，形成工作合力，共同推動“小馬扎基層治理品牌”取得更大成效。