大眾網濟南1月14日訊（記者 樊思思 通訊員 栗心莉）22歲的聾啞人韓彬獨自從外地到濟南游玩，卻不慎將身份證件遺失，因交流不便也無法及時與家人聯系。好在濟南天橋民生警務平臺的民警及時伸出援助之手，幫小伙子買好了車票送他回家。

　　1月9日，濟南市天橋公安分局民警生警務平臺接到市民通過民生警務熱線反映：有一名聾啞人士在濟南長途汽車總站滯留，因其不慎遺失了身份證件等物品，又難以與人交流，目前無法回家。

　　接此訴求后，民生警務平臺第一時間將此訴求件轉到汽車站派出所督導處置，并立即趕赴現場。很快，民警在汽車站大廳找到了這名聾啞小伙兒，并將其帶回派出所，通過書寫的方式與其進行交流了解情況。

　　經詢問得知，該聾啞人韓彬今年22歲，家住河南鄧州，因與家里人鬧矛盾，便獨自一人來到濟南游玩散心。沒想到，到濟南不久就不慎遺失了錢包及部分生活用品，買不了回家的車票，也無法通知家人他在濟南的情況。

　　年關將近，家人找不到韓彬肯定會十分著急，民警問明其家中電話后，立刻與韓彬的家人取得了聯系，讓其家人不要擔心。隨后，民生警務平臺負責人與民警一起將韓彬送到救助站，將買好的車票和派出所聯系電話一起遞到救助站負責人手上，又將具體接站時間通知了韓彬的父母，這才放心離去。

　　次日一大早，救助站負責人將韓斌送上了回家的火車。下午，民警便接到韓斌父母打來的電話，稱韓斌已安全回到家中，并一再對濟南天橋警方的熱心幫助表示感謝。