自家汽車遇到事故需要走理賠程序，但是4S店的維修報(bào)價與保險公司定損價差距懸殊。保險公司認(rèn)為4S店的報(bào)價太高，4S店堅(jiān)持自己報(bào)價沒問題。最近這種雙方打架的情況頻頻發(fā)生，該如何處置?

　　市民反映：4S店零件報(bào)價高，保險公司不認(rèn)

　　濟(jì)南市民張女士反映，近日她到歷下區(qū)工業(yè)南路上一家4S店維修自家的標(biāo)致汽車。4S店給出報(bào)價，更換配件總共需要花費(fèi)8萬元，有報(bào)價單。張女士把這個價格報(bào)給保險公司后，保險公司告訴她，4S店報(bào)價過高不符合標(biāo)準(zhǔn)，不能按此價格理賠。

　　張女士撥打標(biāo)致汽車客服熱線咨詢了解到，4S店所報(bào)的每一個配件的費(fèi)用，都是廠家統(tǒng)一規(guī)定費(fèi)用的兩倍。

　　接到投訴后，記者聯(lián)系到這家4S店，該店售后維修工作人員表示這件事情確實(shí)存在糾紛，但沒有正面回應(yīng)是否報(bào)價過高的問題，“這輛車現(xiàn)在已送到上海維修，我們修不了。”

　　記者調(diào)查：4S店報(bào)價與定損差了五六千元

　　“我今年5月出了車險到4S店維修，4S店報(bào)價2萬多元，可保險公司的定損員認(rèn)為報(bào)高了五六千元，來回協(xié)調(diào)了好多趟，才最終得到理賠。”市民陳先生告訴記者，他也遇到過類似問題。

　　有20年駕齡的劉先生介紹，維修同一輛車，“4S店更喜歡直接換零件，因?yàn)檫@樣更方便而且利潤更高。而保險公司也有他們的理賠規(guī)定和原則，只要修復(fù)后不影響行車安全，就以修復(fù)為主�！痹谶@種情況下，4S店的報(bào)價一般會高出保險公司。通常，車主面對這種情況時左右為難，“聽4S店的，多少都得自己掏腰包;聽保險公司的，修好的零件也確實(shí)沒有新的用得久。”

　　業(yè)內(nèi)說法：維修時叫上保險公司一起

　　濟(jì)南一家大型保險公司車險理賠負(fù)責(zé)人李寧告訴記者，4S店與保險公司報(bào)價差異的情況確實(shí)時有發(fā)生。一種是車輛出險后，車主沒有明確要去4S店修理，那么保險公司會給出普通修理店的行業(yè)平均價格，讓車主到二類以上資質(zhì)的修理店去修理，造成定損有差別。另一種是4S店對零件報(bào)價有水分。

　　“像張女士這樣遭遇4S店報(bào)價是廠家標(biāo)準(zhǔn)價2倍的情況不多見，但上浮一兩成的經(jīng)常有�！崩顚幗ㄗh，車主先與保險公司聯(lián)系，與保險公司定損員一起到4S店進(jìn)行協(xié)商，一來可以避免雙方差價，二來保險公司定損人員相對經(jīng)驗(yàn)豐富，可以幫忙辨別4S店的虛高價格。