大眾網(wǎng)記者 蘇鑫 巨野報道

　　社區(qū)警務(wù)室是公安機(jī)關(guān)延伸至群眾家門口的“平安前哨”，是基層社會治理的"末梢神經(jīng)"。巨野縣公安局北城派出所鳳凰社區(qū)警務(wù)室積極踐行“黨建引領(lǐng)、專群結(jié)合、警民共治”工作思路，推進(jìn)社區(qū)警務(wù)與網(wǎng)格化服務(wù)管理深度融合，積極探索創(chuàng)新社區(qū)“共建、共享、共治”社會治理新格局，創(chuàng)新推行“鳳凰五聯(lián)”工作法，努力實現(xiàn)“四有”平安幸福社區(qū)，充分利用鳳凰社區(qū)功能和資源將警務(wù)室打造成暖心警務(wù)會客廳。

　　打造“智慧社區(qū)” 提升基層治理效能

　　推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，警務(wù)室與鳳凰社區(qū)聯(lián)手研發(fā)“鳳凰家智慧平臺”，將轄區(qū)人口信息錄入到系統(tǒng)，實時掌握社區(qū)人、房、物等方面的動態(tài)情況，為上門服務(wù)、錯時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)提供保障。推行“微管理、微防范、微提醒、微服務(wù)”警務(wù)工作法，逐級建立網(wǎng)格微信群，由“面對面”變?yōu)椤捌翆ζ痢保蠹易悴怀鰬艟湍茌p松聯(lián)系上民警，使“四微”工作零距離服務(wù)群眾。張貼“鳳凰家”二維碼，群眾通過微信掃碼，靶向解決社區(qū)生產(chǎn)生活中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，小到環(huán)境衛(wèi)生、鄰里糾紛，大到產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生實事、群眾身邊不正之風(fēng)等問題，均可“碼”上發(fā)送至后臺，實現(xiàn)反映訴求從“四處跑”“線下找”變成“碼”上說、馬上辦。”開展“走百家門、辦百家事”活動，了解居民家庭生活狀況、收集轄區(qū)信息、居民的訴求，及時回復(fù)，做到網(wǎng)格管理全覆蓋、網(wǎng)格巡查全覆蓋、網(wǎng)格信息掌控全覆蓋，以現(xiàn)代科技、信息化手段助力平安社區(qū)建設(shè)。

　　深耕“警網(wǎng)融合” 打造群防群治新格局

　　鳳凰警務(wù)室結(jié)合“楓橋經(jīng)驗”和網(wǎng)格警務(wù)，推動警務(wù)室人員融入社區(qū)，積極探索建立“警社聯(lián)動”工作機(jī)制，全力打造“實有人口聯(lián)管、風(fēng)險隱患聯(lián)排、治安巡邏聯(lián)防、防范教育聯(lián)宣、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)”“鳳凰五聯(lián)”工作法。積極發(fā)動社會力量推行3+N 警網(wǎng)融合工作模式，每個網(wǎng)格配置1名社區(qū)民輔警+1名社區(qū)工作者+1名網(wǎng)格員+N名網(wǎng)格黨員、鳳凰義警、志愿者、“綜治力量”或“社會資源”。充分利用社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊力量，組織開展各項日常工作，發(fā)放網(wǎng)格聯(lián)系卡，建立網(wǎng)格微信群，依托“鳳凰家”智慧服務(wù)平臺，更好地履行了管理實有人口、掌握社情民意、組織安全防范、維護(hù)社區(qū)秩序、服務(wù)轄區(qū)群眾的工作職責(zé)，著力構(gòu)筑共建共治共享的基層社會治理“大平安”新格局。

　　堅持“源頭治理” 深耕矛盾化解工作

　　“以往在群眾的眼里，警察都是辦大案的。現(xiàn)在，社區(qū)警務(wù)室就在身邊，家長里短，小區(qū)瑣事，矛盾糾紛，也有專人管了，這讓大家擁有了更多的安全感、幸福感。”鳳凰社區(qū)居民紛紛稱贊道。警務(wù)室民警是與群眾打交道最多的警察，每天面對各種各樣的糾紛是最稀松平常的事，雖然很多都是雞毛蒜皮的小事，但關(guān)系老百姓日子過得舒不舒心，就是民警的大事。

　　鳳凰社區(qū)警務(wù)室始終將化解群眾矛盾作為工作的重中之重，通過多種方式、多種渠道，積極構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系，努力實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”工作目標(biāo)。堅持每日和社區(qū)書記、每周和物業(yè)經(jīng)理聯(lián)系見面，聯(lián)合網(wǎng)格員、社會志愿者，深度摸排家庭、婚戀、鄰里、債務(wù)等源頭矛盾糾紛，并積極倡導(dǎo)開展每名志愿者每月化解一起矛盾活動，通過拉家常、擺道理、講法律等方式及時主動化解，確保矛盾糾紛不升級、不擴(kuò)散、不積累。積極協(xié)同街道、司法所、律師所等相關(guān)部門建立健全覆蓋全域的人民調(diào)解、司法調(diào)解、治安調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，確保矛盾糾紛隱患發(fā)現(xiàn)在萌芽，化解在基層。

　　開設(shè)“社區(qū)警?！?發(fā)揮紐帶橋梁作用

　　為進(jìn)一步深化“社區(qū)+警務(wù)”模式，不斷提升基層治理效能，筑牢平安建設(shè)根基。鳳凰社區(qū)警務(wù)室充分發(fā)揮“警社融合、警校共治、警民宣教”協(xié)同作用，積極打造集安全教育、法律宣傳為一體的新型警務(wù)宣教陣地。針對外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)、重點(diǎn)行業(yè)場所、老年人群體以及外賣員、快遞員等不同行業(yè)、不同群體，以及轄區(qū)治安形勢與特點(diǎn)，開展多種形式的交流服務(wù)，以“請進(jìn)來、走出去”等各類形式積極開展安全教育、反詐騙、法律、消防安全常識的宣講，做到了知民情、達(dá)民意、解民難、暖民心，形成了警民一心構(gòu)和諧的大好局面。把預(yù)防未成年人違法犯罪作為社區(qū)警校的重要內(nèi)容，向家長普及家庭教育的法律責(zé)任，推動未成年人監(jiān)護(hù)人落實家庭監(jiān)護(hù)責(zé)任，幫助家長樹立正確教育觀念，正確實施家庭教育。通過開設(shè)心理健康教育課程，幫助未成年人了解自己的不良情緒及應(yīng)對方法，提升心理韌性。

　　多維“普法宣傳” 筑牢安全防范屏障

　　為加強(qiáng)轄區(qū)群眾安全意識，社區(qū)民警總是隨包攜帶防詐、防盜、防火等相關(guān)法律知識資料和宣傳手冊，見縫插針地與群眾拉家常，以通俗易懂的語言將各種安全知識根植到群眾心中，培養(yǎng)群眾自覺守法、遇事找法、解決問題靠法的法治意識。通過“線上+線下”的方式，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。“線上”充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，利用社區(qū)、網(wǎng)格微信群推送相關(guān)法律法規(guī)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面；“線下” 堅持“文藝+普法”“警示+普法”等方式，以社區(qū)民警牽頭，結(jié)合社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、鳳凰義警進(jìn)小區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭，進(jìn)行消防、普法、防火、防盜、防災(zāi)害事故等宣傳，通過張貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等形式，提高群眾自防意識和安全意識。