大眾網(wǎng)記者 劉陶然 通訊員 李博文 菏澤報(bào)道

　　在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，小微企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，面臨著諸多挑戰(zhàn)。其中開(kāi)戶問(wèn)題曾是困擾不少小微企業(yè)的難題。如今，隨著政策的推動(dòng)和銀行服務(wù)的優(yōu)化，這一情況得到了極大改善。近期，一家小微企業(yè)就真切感受到了齊魯銀行高效、貼心的開(kāi)戶服務(wù)。

　　菏澤XX建材銷售中心是一家剛成立不久的企業(yè)，主要從事五金產(chǎn)品的批發(fā)零售。由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，企業(yè)急需開(kāi)立基本戶，以便開(kāi)展后續(xù)的資金往來(lái)等業(yè)務(wù)。然而，初次辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)流程并不熟悉，加上業(yè)務(wù)著急，內(nèi)心十分焦慮。當(dāng)企業(yè)負(fù)責(zé)人來(lái)到齊魯銀行菏澤分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢開(kāi)戶事宜時(shí)，銀行工作人員熱情接待了他。了解到企業(yè)的需求后，工作人員首先安撫客戶情緒，并耐心向其介紹開(kāi)戶所需的材料和流程。針對(duì)小微企業(yè)開(kāi)戶，該銀行積極響應(yīng)政策，推行了一系列優(yōu)化服務(wù)措施。

　　為了加快開(kāi)戶進(jìn)度，該行工作人員開(kāi)啟小微企業(yè)服務(wù)綠色通道，安排專人指導(dǎo)企業(yè)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備開(kāi)戶資料，確保每一項(xiàng)材料都準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)，利用銀行的線上預(yù)約開(kāi)戶服務(wù)電子渠道，幫助企業(yè)提前審核信息，最大程度精簡(jiǎn)紙質(zhì)材料、減少填單及簽章次數(shù)。在審核環(huán)節(jié)，銀行采取差異化的客戶盡職調(diào)查方式，在“了解你的客戶”基礎(chǔ)上，遵循“風(fēng)險(xiǎn)為本”原則，沒(méi)有“一刀切”地要求企業(yè)提供過(guò)多繁雜的輔助證明材料，而是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，靈活核實(shí)企業(yè)信息。

　　原本企業(yè)負(fù)責(zé)人以為開(kāi)戶需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，至少要跑好幾趟銀行，沒(méi)想到在銀行工作人員的全力協(xié)助下，短短1個(gè)工作日內(nèi)，企業(yè)的基本戶就成功開(kāi)立。企業(yè)負(fù)責(zé)人拿到開(kāi)戶證明的那一刻，激動(dòng)之情溢于言表，對(duì)銀行的服務(wù)贊不絕口。他表示：“真的太感謝齊魯銀行了，沒(méi)想到這么快就幫我們解決了開(kāi)戶難題，讓我們能順利開(kāi)展業(yè)務(wù)，你們的服務(wù)太貼心、太高效了?！?/p>

　　此次齊魯銀行菏澤分行幫助小微企業(yè)快速開(kāi)戶的案例，正是銀行優(yōu)化小微企業(yè)賬戶服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革的決策部署，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，中國(guó)人民銀行發(fā)布了《關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，各家銀行紛紛響應(yīng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化小微企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)更體現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有力支持。未來(lái)，相信隨著各項(xiàng)政策的持續(xù)推進(jìn)和銀行服務(wù)的不斷升級(jí)，小微企業(yè)開(kāi)戶將更加便捷高效，為小微企業(yè)的發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力，助力小微企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮中茁壯成長(zhǎng)。