大眾網(wǎng)記者 劉陶然 通訊員 牛婧 菏澤報(bào)道

　　隨著科技的快速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)在生活中成為了不可或缺的一部分，極大地提高了生活便利性。然而，一些不法分子卻利用這一點(diǎn)實(shí)施詐騙活動(dòng)，企圖騙取無(wú)辜老百姓的錢(qián)財(cái)。特別是老年人群，由于信息獲取渠道有限，防范意識(shí)相對(duì)薄弱，更容易成為這類(lèi)詐騙的受害者。

　　近日，在定陶農(nóng)商銀行仿山支行成功攔截了一起冒充商家客服的詐騙案件。當(dāng)天一位老年客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，老人表示自己網(wǎng)購(gòu)但是銀行卡轉(zhuǎn)不出去錢(qián)。廳堂工作人員解釋說(shuō)，根據(jù)反洗錢(qián)要求，銀行卡被設(shè)置了非柜面限額。溝通中，該客戶(hù)一直重復(fù)說(shuō)自己在網(wǎng)上購(gòu)物著急要給客服轉(zhuǎn)錢(qián)。銀行工作人員覺(jué)得事出蹊蹺，網(wǎng)購(gòu)都是APP直接付款，怎么會(huì)轉(zhuǎn)賬呢？這時(shí)客戶(hù)接到一個(gè)電話(huà)，自稱(chēng)是商家客服催促盡快轉(zhuǎn)賬，銀行員工懷疑這很可能是一起詐騙案件。該客戶(hù)掛斷電話(huà)后，工作人員便耐心地詢(xún)問(wèn)了事情的經(jīng)過(guò)。聽(tīng)完客戶(hù)描述，耐心給老人溝通并拿出了一些通俗易懂的真實(shí)詐騙案例講給她聽(tīng)，在銀行工作人員的勸說(shuō)下，該客戶(hù)終于明白自己被詐騙了，得知真相后，老人連連向工作人員道謝，事后滿(mǎn)意地離開(kāi)，而員工也真切感受到了服務(wù)、幫助他人的快樂(lè)和成就感。

　　這起案件再次提醒大家應(yīng)該時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)把關(guān)口，確保個(gè)人資金安全。定陶農(nóng)商銀行將不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和識(shí)別能力，為客戶(hù)提供更加周到滿(mǎn)意的金融服務(wù)。

　　辦理大額取現(xiàn)、提高轉(zhuǎn)賬額度或者開(kāi)戶(hù)、重置密碼、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)時(shí)，定陶農(nóng)商銀行員工都會(huì)提醒客戶(hù)詐騙防不勝防，一定保護(hù)好自己的“錢(qián)袋子”。在做到一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)更是做到一句話(huà)提醒客戶(hù)提高反詐意識(shí)。