大眾網(wǎng)記者 劉超越 通訊員 高艷 單縣報道

　　7月4日，在山東省研究型醫(yī)院學(xué)會組織的山東省第三屆患者服務(wù)優(yōu)秀案例擂臺賽中，單縣中心醫(yī)院派出的精益管理服務(wù)團(tuán)隊(閆冬梅、張喜連、王莉、程元青)匯報的《精益管理 運營賦能》榮獲金獎。

　　本次大賽由山東省衛(wèi)生健康委員會醫(yī)療服務(wù)中心指導(dǎo)，青島大學(xué)附屬煙臺毓璜頂醫(yī)院承辦，單縣中心醫(yī)院精益管理服務(wù)團(tuán)隊本著學(xué)習(xí)提升的目的，積極參賽，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好地推進(jìn)單縣中心醫(yī)院的精益管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，更好地服務(wù)單縣及周邊人民群眾。

　　在比賽中，單縣中心醫(yī)院精益管理服務(wù)團(tuán)隊以《精益管理運營賦能》為主題，向評委和觀眾展示了醫(yī)院在精益管理服務(wù)方面的探索和實踐。經(jīng)過激烈角逐，單縣中心醫(yī)院代表隊從全省150個初賽案例中被選拔出參加決賽，在決賽現(xiàn)場，從96家參加決賽的服務(wù)項目中脫穎而出，榮獲金獎的佳績，并以優(yōu)秀案例代表參加“山東省患者體驗與服務(wù)提升會議”的現(xiàn)場匯報。

　　近年來，單縣中心醫(yī)院精益管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，以9S+精益管理為載體，不斷持續(xù)改進(jìn)。特別是2024年以來，以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象、強(qiáng)素質(zhì)”工作為突破口，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，全院各臨床科室 、窗口科室、職能部門、輔導(dǎo)團(tuán)隊積極參與，直擊群眾就醫(yī)體驗痛點和問題，院主要領(lǐng)導(dǎo)直接調(diào)度問題，團(tuán)隊協(xié)作解決問題，取得了初步成效，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入了新質(zhì)動能。

　　這一榮譽的獲得，不僅是對團(tuán)隊努力的肯定，更是對單縣中心醫(yī)院精益管理服務(wù)工作的高度贊揚。單縣中心醫(yī)院也將以此次獲獎為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，直擊群眾就醫(yī)體驗的痛點和問題，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。